Política de Privacidad
Versión 2026.11b, actualizada el 4 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo HubVLS (HUBVLS LTDA, CNPJ 69.745.668/0001-64), empresa del grupo VLSolutions, trata datos personales en el sitio hubvls.com.br, en los canales de contacto y en las plataformas que desarrolla y mantiene para sus clientes, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei nº 13.709/2018).
1. Navegación en el sitio
El sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. El proveedor de alojamiento (Cloudflare) registra datos técnicos de acceso, como dirección IP, fecha, hora y navegador, para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Para saber cuántas personas visitan el sitio y de dónde vienen, contamos las visitas de forma anónima, sin cookies: página vista, sitio o búsqueda de origen, tipo de dispositivo, país y clics en los botones de WhatsApp y correo electrónico. La dirección IP no se guarda; usamos solo un código que cambia todos los días y no permite identificar a quien visitó.
2. Arma tu sistema y solicitud de contacto
En la página Arma tu sistema, quien pide la prueba gratis informa nombre, correo electrónico, WhatsApp, CNPJ o CPF, razón social o nombre completo, dirección, los colores y el logo de la empresa. En el destacado de la página de inicio, quien pide una demostración informa nombre, WhatsApp y segmento. Usamos estos datos para crear el sistema de prueba, contactar sobre la contratación y, si el cliente se suscribe, para el cobro. Quedan en el panel de administración de HubVLS y no se venden ni se ceden a terceros. Para limitar envíos automáticos, guardamos solo un código derivado de la dirección IP que cambia todos los días, nunca la IP.
2.1. Contacto por correo electrónico o WhatsApp
Cuando escribes a contato@hubvls.com.br o hablas por WhatsApp, recibimos lo que envías: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y el contenido de la conversación. Usamos estos datos solo para responder, preparar propuestas y mantener la relación comercial. No vendemos ni cedemos estos datos para fines de marketing de terceros.
3. Plataformas entregadas a los clientes
- En los sistemas que HubVLS mantiene bajo contrato, los datos registrados pertenecen al cliente. El cliente es el controlador y HubVLS actúa como operador, tratando los datos solo para prestar el servicio contratado y según las instrucciones del cliente.
- Cada cliente tiene un espacio propio, con acceso por usuario y contraseña. El equipo de HubVLS solo accede a los datos de un cliente para soporte, corrección de fallas y mantenimiento.
- Los datos sensibles (como salud) y de niños y adolescentes solo deben ser registrados por el cliente con base legal propia; reciben las mismas medidas de seguridad y no tienen otro uso.
- Al final del contrato, el cliente puede pedir la exportación de los datos en hasta 30 días; después, los datos se eliminan y las copias de seguridad expiran en hasta 12 meses.
4. Usuarios de los sistemas
De los usuarios de los sistemas, HubVLS trata nombre, correo electrónico, perfil de acceso, registros de acceso (fecha, hora, dirección IP y navegador) y el registro de aceptación de los términos. HubVLS es controladora de esos datos, para seguridad, soporte, cobro, medición del uso de los sistemas y cumplimiento de obligaciones legales. Los registros de acceso se guardan por 6 meses (Ley 12.965/2014, art. 15); el registro de aceptación, mientras dure el contrato y por el plazo de prescripción de sus obligaciones.
5. Inteligencia artificial
Los recursos de inteligencia artificial (verificación de datos del Consultor, revisión de inspecciones e informes, búsqueda de prospección) solo reciben los datos necesarios para la tarea, en el momento en que el usuario lo pide. Los proveedores no usan esos datos para entrenar modelos. El resultado es una sugerencia; la decisión es de quien usa el sistema.
6. Proveedores y transferencia internacional
Usamos estos proveedores para operar los sistemas. Algunos tratan datos fuera de Brasil; la transferencia sigue el art. 33 de la LGPD y la Resolución CD/ANPD 19/2024, mediante las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la ANPD u otro mecanismo admitido en ella. Un proveedor nuevo se incluye en esta lista con 15 días de anticipación.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento, base de datos, archivos y recursos de inteligencia artificial | Estados Unidos y red global |
| Anthropic | Revisión de inspecciones e informes con inteligencia artificial, cuando el cliente lo pide | Estados Unidos |
| GitHub (Microsoft) | Código de los sistemas y copias de seguridad cifradas | Estados Unidos |
| Copias de seguridad cifradas y, en el Secretario, inicio de sesión y agenda del usuario | Estados Unidos | |
| Resend | Envío de correos del sistema (acceso, contraseña, avisos) | Estados Unidos |
| Netlify | Puente de comunicación con los servicios de factura fiscal | Estados Unidos |
| Asaas | Cobro de las suscripciones (Pix, tarjeta y boleto) | Brasil |
| Better Stack | Monitoreo de disponibilidad (no recibe datos de los clientes) | Estados Unidos y Unión Europea |
También compartimos datos cuando la ley o una autoridad competente lo exige. No vendemos ni cedemos datos personales para fines de marketing de terceros.
7. Plazo de conservación
Mantenemos los datos por el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, para el cumplimiento de obligaciones legales o para el ejercicio de derechos, en los plazos indicados en esta política.
8. Seguridad e incidentes
Usamos conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por usuario, contraseñas almacenadas de forma protegida, copias de seguridad cifradas en lugares distintos, registro de los accesos y monitoreo continuo. Un incidente de seguridad que pueda traer riesgo o daño relevante se comunica al cliente en hasta 48 horas y, cuando HubVLS es la controladora, a la ANPD y a los titulares en el plazo de la Resolución CD/ANPD 15/2024.
9. Sus derechos y canal de atención
Puede pedir la confirmación de que tratamos sus datos, el acceso a ellos, la corrección, la eliminación, la portabilidad e información sobre el intercambio, además de revocar consentimientos (LGPD, art. 18). El canal de atención al titular es contato@hubvls.com.br. Si sus datos fueron registrados por un cliente de HubVLS en un sistema de ese cliente, el pedido va a ese cliente, que es el controlador; HubVLS apoya la atención. También puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
10. Términos de uso y contrato
El uso de los sistemas de HubVLS se rige por los Términos de Uso e o Contrato de suscripción.
11. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión nueva se presenta en los sistemas en el acceso siguiente para una nueva aceptación, y la fecha al inicio indica la versión vigente.